我们实施网络营销策略之前,应该明确网络营销的特点以确保网络营销对于中小型LED行业企业的影响,便于制定策略路径。目前网络营销的主要特点包括:跨时空、互动化明显、个性定制化、低成本,总之网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的营销。那么企业应该如何制定网络营销战略呢?
策略一、网络营销之产品策略
因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。作为一种新型营销模式,网络营销的运用对传统的产品策略必然会带来冲击。由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小LED企业的引导下对LED产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将LED企业的知名度转化为满意度。
具体策略主要如下:利用论坛(BBS)或电子邮件(Email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。让消费者在网络上充分展示自己的需求,企业据此为消费者提供产品与服务,比如对LED显示屏的外观、色彩等均可运用该种方式。在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如对LED产品制造机械维护与保养,LED产品的性能、使用和注意事项。还要提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。
策略二、网络营销之价格策略
价格对LED企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:价格弹性化和价格趋低化。价格弹性化是由于网络营销的互动性,消费者可以和LED企业就产品价格进行协商。其次价格趋低化,由于网络营销使LED企业和客户直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,LED市场是透明的,客户可以就产品及价格进行充分的比较和选择。
网上价格策略主要表现在:网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,客户能理性判断欲购产品价格的合理性。网上会员制,鼓励客户网上交易,以节省销售渠道的运行成本。开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格。
策略三、网络营销之渠道策略
从某种角度上讲,网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,客户可以随时随地利用互联网络购买相关产品。因此中小LED企业的LED产品的分销应以方便客户为主。下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态。在首页设计上采取虚拟实境的手法,设立虚拟商店橱窗,使客户如同进入实际的商店一般,同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营策略等需要,轻易快速地改变设计。
结合相关产业的公司,共同在网络上组织网络商展。客户一经上网,即可饱览各类相关商品,从而增加上网意愿与消费动机。消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购。可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类的商品目录及必要的售后服务。
此外,网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在LED企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进客户相互间的联系和交流,以及客户与LED企业的联系和交流,培养消费者对LED企业的忠诚,并把客户融入整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
网络营销具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国LED企业特别是中小LED企业应该积极利用网络营销开展LED产品的销售,拓展海内外客源渠道。勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。