当格力狂掀降价潮的时候,小米CEO雷军首次回应去年与格力集团董事长董明珠之间的10亿赌局。雷军称,五年内小米超过格力的可能性是99.99%,这是历史发展的必然。“不是小米员工多能干,我雷军多能干”,而是因为小米插上了互联网的翅膀。
然而,当此事被人们讨论得热火朝天的时候,国内现代简约风格家居照明霸主松伟照明,发出了严厉打击互联网在线销售的郑重声明。消息一出,舆论一片哗然:这不是与时下流行的“互联网思维”背道而驰?但专访松伟照明总经理谢伟时,他却有另一番解读。
打击网上销售保护线下实体店利益
10月21日,来到位于中山市古镇镇曹二工业区的中山市松伟照明电器有限公司采访时,总经理谢伟还正在与他的一位经销商谈论打击网络销售、保障线下实体加盟经销商利益的问题。
几句寒暄之后,谢伟就直入主题,将一块写有打击网络销售的郑重声明的牌匾放在面前。“刚发布的声明跟这个声明一模一样,也是我们今年发布的第三次郑重声明。”他说。
笔者看到,松伟照明在声明中称,“本公司在全国只授权‘SOVER松伟’加盟实体专卖店销售我们的产品,特此郑重声明:网上在线销售的‘SOVER松伟’产品均为假冒伪劣产品!我公司严厉打击网上销售的行为!”声明的最后还附上了松伟的维权电话,牌匾上的声明日期为今年1月。
据了解,目前松伟照明在全国已近500家实体专卖店,已成为国内现代简约风格家居照明品牌领导者。谢伟称,松伟能走到今天,离不开线下实体经销商的支持。松伟之所以多次声明严厉打击网上在线销售行为,一是松伟目前不支持做电商;二是目前已在网上在线销售的松伟产品,绝大多数不是松伟的直接合作伙伴,他们与松伟不是真正的合作关系。“为了确保与松伟真正合作的实体店的利益,保证所有消费者能买到松伟照明的原装正品,我们就一定要打击目前的网络销售行为。”
不在线销售不等于没有互联网思维
众所周知,网上销售的电商模式是大势所趋,众多成功的案例让这已成为不争的事实。
比如同样是做手机,短短数年的小米手机通过互联网销售实现的销售额,远远超过了用传统销售模式的诸多手机大佬。几乎全面颠覆了手机业“行规”的小米,也因此被视为互联网思维的最佳代言者,超百亿美元的估值令许多传统手机厂商大叹“毁三观”。也正是如此,做电商的雷军与工业时代制造业骄傲的董明珠的赌局才如此引人注目。
“我们一而再,再而三地发布打击网上在线销售的郑重声明,并不是因为松伟照明拒绝互联网和互联网思维,正好相反,松伟非常重视利用互联网和互联网思维进行品牌营销推广,只是不在网上在线销售而已。”谢伟说。
谢伟认为,互联网思维不是因为有了互联网才产生的思维,只是有了互联网后某些特定的思维被集中体现和放大而已。千万不要以为“互联网思维”这五个字是创新,实际上这样的思维本身早就存在,比如毛泽东思想就是很好的互联网思维体现。
谢伟称,松伟照明不做线上销售,线下实体店同样能用互联网思维为品牌服务。至于什么时候做电商和O2O的线上线下同步销售,这基于每个企业对终端的管控能力。“按松伟目前的管控能力,我们不会急于推出电商,因为一旦电商的管理达不到实体店的要求,这对松伟品牌反而是一种伤害。”谢伟强调说。
共同参与共筑平台做伟大事业
在谢伟看来,互联网思维其中的一个特点就是得屌丝者得天下的屌丝经济。小米手机的中低价位能让大多数人接受,毛泽东思想非常重视占绝大多数的工人和农民,处处要求广泛发动群众、广泛依靠群众,使敌人陷入人民战争的汪洋大海之中等等都是如此;松伟走现代简约风格的亲民路线,同样是希望占绝大多数老百姓的喜欢。
二是培养粉丝,大打粉丝经济。小米手机的研发设计,用参与感将全国被人忽视的数千万IT男吸引了进来,从而发展成为忠实“米粉”。毛泽东思想强调共产主义信仰,用打土豪分田地、不拿群众一针一线的实际行动吸引了大量粉丝参军,从而壮大其队伍。
作为国内最早打造现代简约风格居家照明这一细分品类的灯饰照明企业,松伟照明凭借“让家更温馨更和谐”的这一企业使命、“安全、低碳、原创”的产品价值观和为人类提供自然阳光照明、做世界一流照明企业的宏大愿景,与消费者的互动沟通,不仅培养了大量粉丝,让松伟照明快速成长为该品类的全国霸主,更将这一曾经被视为边缘性产品发展成如今的主流高端灯饰产品之一。眼下,作为中国灯都的古镇,已出现扎堆推出现代简约风格居家照明产品的趋势。
三是一切以用户为中心,提升用户体验。小米让消费者参与研发设计,实质上就是以用户为核心,满足消费者的需求。毛泽东思想中的为人民服务更是如此,一切都以人民的根本利益为出发点和落脚点。“你能说没有互联网就没有互联网思维吗?”谢伟反问说。
在谢伟的理解中,互联网思维就是制造主题,在大数据中寻找知音,引起粉丝共鸣,然后根据他们的共同需求来集约生产泛个性化产品并提供令他们能尖叫的超预期服务,彻底把“要你买”转变到“你要买”的新营销格局。“这实际上就是做一个大家能共同参与的平台和良性循环的生态链。”他说。
事实上,松伟照明也是朝这个方向努力。比如与三星LED合作并成为其最佳合作伙伴、在全国行业内率先回购滞销荧光灯等等,目的就在于通过开放、共享,建立起供应商、经销商、厂家、消费者、社会等多方共赢的生态链,打造利益共同体和命运共同体的平台,成就为人类提供自然阳光般照明、做世界一流照明企业的伟大事业,这才是松伟照明的互联网思维精髓。