《LED屏显世界》原创文章：导读：昨日上午，深圳市德彩光电有限公司（以下简称“深圳德彩”）在其工业园内，召集全体员工，召开了一场别开生面的“无品便无牌，品质理念全员宣导活动”，并当着全体员工，进行了一次“业内首砸”——当场开“砸”不良品。
深圳德彩不良品行业首砸现场
深圳德彩不良品行业首砸现场
产品如人品！不良品“行业首砸”
LED行业竞争日益激烈，早已为人所知，近年来各屏厂为了抢占市场，不惜牺牲品质大打价格战，基本采取的是先入为主的营销策略。然而当我们的产品品质出现问题时，当品牌受到客户质疑时，我们该咋办？相信很多人会告诉你，实在解决不了我给客商退款退货。其实我们正在忽略LED显示应用产品本身的功能作用——最佳的显示大屏媒介。退款退货那已是两败俱伤，我们为何不能尽量提前杜绝品质问题。
其实业内不少有抱负有理想的企业，正用品质、品牌逐渐解脱低价的困扰。深圳德彩便是其中之一，近几年得益于德彩光电董事长徐陈爱及其核心团队对市场的精准定位，德彩光电已从几年前的困难之中走出，并让企业得到了迅速的发展（据了解，深圳德彩第一季的业绩便突破1亿元）。德彩光电目前主打领域为租赁市场、户外小间距智能显示市场与交通屏市场，一直坚守品质第一，不为低价低头的原则。但尽管如此，由于各个环节各种因素，还是无法避免部分不良产品的出现。
那么因为某些原因产品真被退货了怎么办？深圳德彩董事长徐陈爱采用的对待方式如此：用业内前所未有的处理方式来对待自己的不良品——当着全体员工面，让那些一线员工，亲手砸了自己“一手打造”出来的不良品！并以此来警醒自己所有的员工：产品如人品，你认真对待它，它才能完美的呈现于你面前；其实每一个配件都与自己息息相关，每个人站好自己的岗，才能避免或是减少不良品的出现；即使品质问题出现了也得先自找原因。徐陈爱在活动现场感慨道：“一直以来，品质问题总让自己与人品联系着，当客诉增多时，总让自己有种愧疚感！”
深圳德彩光电董事长徐陈爱
保证品质，坚持“一次就做对”的理念
在“无品便无牌”品质理念宣导活动现场，徐陈爱分享的一个故事引起了全场的共鸣：“在2011年处理德国客户投诉时，我在发给公司全体员工的一封信中写道，假如我是客户，买了一块屏，屏体焊接不稳定，连接线不稳定，屏体闪动，部分不亮，因为EMC问题被政府相关部门稽查，我会很不爽；一年过去了，厂家一直没有解决，我很不爽；我的广告不能接还要花费我很大的维修费用，而厂家只负责提供一块屏，不负责运输、报关、进口，拆装等事宜，我会很不爽！厂家不能满足我圣诞节所提出的要求，我会很不爽！”这一连串的问题根源就是从产品品质端开始。这也是是客户所关心和最担心的事情。那么我们为何不能在产线上就把这些问题给解决了？
德彩人的另一个品质理念就是“一次就做对”。“这些年深圳德彩一直定位于中高端市场，对于广大客商来说，这也代表着品质，当品质出问题了，不良品被退回来了，德彩只能处理掉。为什么？那是因为在客户印象里，在深圳德彩所买的产品都是好产品，问题产品低价产品在德彩客户群里不匹配。”这正是深圳德彩所坚持的品质理念之一“一次就做对”，容不得半点马虎。
纵观业内厂商，何曾不是如此，当你苦苦抢下一单时，却因为品质问题客诉不断，甚至被退货，事情发生了我们再来追究责任人，可是我们已经无法弥补当前的损失。还可能因此而失去一个稳定的合作伙伴。
徐陈爱与他的一线员工们
提高个人责任心，好“品”做出来
作为一线员工，或许是过于自信，或许是司空见惯，又或是与己无关，对于产线上出现的一些品质问题几乎麻木，但一直这样下去将对一家企业造成极大的品质品牌危机。由此，一直主抓企业战略与营销的徐陈爱，今年开始兼职其企业制造中心总监一职。目的只有一个，提高生产部门每个员工的责任心，用心把好品质关，把好“品”做出来。
徐陈爱说，我们企业定位已经很清晰，我们一直定位高端市场，细分领域又定位于租赁市场等。定位有了，但我们每一位员工能否跟上企业的定位，有没有相对应的品质观念品质意识，相对应的个人责任心，这显得更加重要。当回款困难时，我们可能会第一个想到的就是品质部门，但它其实与我们每一个都有关系。做出好的品质，需要营销部门的准确定位，研发部门的优秀设计，优质供应链的强力支持，工艺部门的设备和技术指导，生产部门的工匠精神，品质部门的一丝不苟，后勤部门的优质服务。因此这需要每个部门每个人的紧密配合。也即是经我手的事情，必须对得起我的人品。
深圳德彩人的品质宣言是：德彩光电致力于成为LED显示领域的前三名，我们肩负着“让显示技术创意美好生活“的使命，做到为客户创造极致体验、为员工搭建梦想舞台。因此，坚守“无品便无牌“的品质理念是我们义不容辞的责任。我们一定要做到”产品如人品”，我们一定要做到“一次就做对”，我们一定要做到“好品做出来”！
活动结束后，深圳德彩营销副总杜鸿禄告诉记者，对于德彩人，今天的品质宣导活动，“砸屏”事件在未来回头看是德彩的一个“大事件”，也可能会成为行业的一起“大事件”。但对于德彩人，这仅是一个开端，德彩人还将继续坚守“无品便无牌”的品质理念，努力做到为客商所提供的每一块屏都是“精品”。
无品便无牌，品质理念全员宣导活动现场
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