五、基于统一大市场
市场集中度高有利于打假?还是集中度低更有利?答案显然应该是前者,当万千假货藏身于千店万市的时候,打假的成本之高、难度之大可想而知。电子商务恰恰给予了我们这样一个绝佳的打假机会,史无前例的世界级的虚拟统一大市场出现了。不需要任何成本,只要辅之以足够给力的技术手段,至少表象层面的假货都会一览无余。这是打假和根治假货问题千载难逢的时机。
还有,流通渠道越复杂,层级越多,越容易产生假货,也越难以治理。而电子商务的特点就是渠道简单、层级少、开放透明,这些都有利于假货的清除。
淘宝网大力推广商品的可溯源识别信息,包括消费者在内的各方可以轻松地鉴定商品真伪。其中的一个例子是药品“电子监管码”,按照药监局的要求,凡生产基本药物品种的中标企业,须在上市产品最小销售包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码。
通过解读电子监管码,不仅可以分清真药与假药,还能清楚知晓药品的成分、功效、禁忌、流通过程、出厂日期等信息。阿里巴巴已启动“药品安全计划”,只要使用手机淘宝和支付宝钱包两款手机应用扫描现在市场上任意一款药品包装上的条形码和药品监管码,便能获得该药品的详情。
六、网民广泛参与,最大限度调动社会资源,运用互联网思维
电子商务助力打假的一个重要方面就是群策群力,充分相信和发挥广大网民和志愿者的力量。目前,淘宝与众多的专业检测机构合作,与36000多名权利人、数十家行业协会和国际组织合作,织成了一张面向电子商务打假的天罗地网。在淘宝的所有打假措施中,主动出击的数量是被动受理投诉的20倍左右,淘宝打假不主动的说法不攻自破。
阿里巴巴还启动了神秘购买鉴定机制,由3000名网络志愿者以普通买家身份购买商品,由权利人和第三方检测机构对商品真伪和质量进行鉴定和检测。
维权成本和鉴定成本越高,越复杂,越不利于打假,而电子商务和互联网可以有效地大大降低这些成本,尤其是维权成本。有时初步的鉴定也可通过网络来实现。降低成本后,参与者自然增多,消费者维权和打假更加便捷。
有的制假者其实是被蒙蔽的,因为购进了假原料,才生产出假货。而互联网和电子商务可以提高其认知能力,避免被动制假。