“广角镜头、智能LED补光灯、LED照明产品、智能手机支架、自拍工具包……这些都是今年要大力开发的产品。”在华强北卖摄影摄像器械的吴先生从传统外贸转型为跨境电商后，真正尝到了甜头，高达三成的年利润更加坚定了他打造自己品牌，走跨境电商之路的决心。

像吴先生这样转型成功的传统外贸企业在深圳比比皆是，深圳的不少大工厂、供应商、制造商已开始大规模插上电商的翅膀，实行跨境交易。数据统计，去年深圳跨境电商交易额达到170亿美元，同比增长三成。在跨境电商的利好之下，深圳本地物流也闻风而动，发展跨境物流。

然而，传统企业在向跨境电商转型的同时，却面临着综合服务体系不够完善、跨境电商通道不够顺畅、电商人力资源紧缺的困境，业内人士表示，政府需要加强电子商务基础设施建设，增加公共服务供给，降低企业的经营成本。

跨境电商“新丝路”：从前海向海内外扩展

几年前，吴先生在华强北卖摄影器材起家，产品远销东南亚，生意蒸蒸日上；不过传统外贸走到今天，需要借助互联网之势毋庸置疑，因此他在两年前创立了自己的品牌，逐步转型全力发展跨境电商。吴先生表示，目前产品的销量猛涨，利润高达30%。“今年还将继续开发更多个性化的器材，借助跨境电商渠道销往更多国家。”

据了解，目前国内有近六成的跨境电商出口商云集深圳，国际邮商小包数量深圳占五成以上，连接国内外两个市场的电商“新丝路”正从深圳前海向海内外扩展，异军突起的跨境电子商务已成为深圳推动外贸转型升级的重要抓手。

日前发布的《2014深圳市电子商务发展白皮书》显示，深圳跨境电子商务交易额逆势走高，2014年总体交易额达到170.4亿美元，较2013年增长27.3%，占全市电子商务整体交易额的比重约为7%，占深圳外贸进出口总额的比重为3.5%。

深圳市经贸信息委副主任贾兴东在深圳举办的APEC中小企业峰会跨境电子商务论坛上介绍，刚过去的2014年是深圳正式开展跨境电子商务进出口试点工作的元年，在国务院有关部门的大力支持下，深圳成为全国第七个拥有跨境电商进出口双向试点资格的城市，随着前海保税港区网购保税进口试点的正式启动，深圳市跨境电商进出口双向通道全程开通，跨境贸易电子商务取得了突破性进展。

据蛇口海关统计，仅2015年1月至3月中旬，蛇口海关审核验放进口电商物品72万票，货值为7688万元人民币，分别是去年全年的14.4倍和9倍。目前已有天猫、聚美优品、华润万家等15家电商企业进驻前海。

跨境电商发展需要完善综合服务体系

“跨境电子在未来十年应该有两个趋势：一个是目前跨境电商在全渠道的发展已经超越了发达市场，而移动互联网的发展将会带来社交化电子商务的极速演进，机会很大；第二，越来越多企业意识到要建立品牌，品牌建设才是实现自我定价和可持续发展。”敦煌网CEO王树彤认为，中国电子商务过去十年走通了海外零售的路径，接下来的主流是外贸企业更好地采用B2B模式，直接进入渠道、了解客户、建立自己的品牌，“这条路径会越来越清晰的。”

然而，目前跨境电商的发展也遇到不少瓶颈，如才人建设、通关服务、企业退税等，亟需发挥政府的引导作用。国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会专家组组长、清华大学教授柴跃廷指出，尽管说跨境电商是一片蓝海，但跨境电商的“关口”还没有真正打通，围绕日用品的小卖家、小买家比较热闹，真正做国际贸易的大买家、大卖家依然在观望。他认为，跨境电商要做大，就需要实施跨境电商的综合服务体系建设，建立高效、便捷、低成本的境内跨境电商通道，尤其是通关、商检、结汇、退缴税等方面要完全透明化。在此基础上，要“走出去”，也就是与国际贸易区进行谈判，打通国际通道，使得双边之间的综合服务平台互联互通。

此外，跨境电商出口企业还面临退税难问题。数据统计，截至去年11月，参与退税的跨境电商只有20多家，退税只有30多票，远远低于实际出口量。深圳一电商负责人吴先生说，由于大部分跨境电商出口企业都是市场采购，无法获得上游的增值税发票以及有效的进货凭证，但如果没有上游增值税发票，不仅无法完成退税，同时还会不退反增，征收国内流通税。

王树彤还指出，深圳的外贸企业、代工厂数量居全国首位，可这些企业都非常缺电商人才，她认为政府可以在电商人才培养上加大力度，给予企业软件上的支持。也有投资人认为，跨境电商的未来在中国制造商，但是单凭他们一己之力恐怕心有余而力不足，海外建仓、物流派送、售后服务亟需解决，如何利用平台，抱团走出去才是捷径，同时只有为中国制造提供跨境电商整体解决方案，才能让其更好发展。