在显示屏行业，有这样一家独树一帜的第三方服务型企业，它长期服务于利亚德、大华、京东方等大型企业，连比亚迪也向其伸出了橄榄枝，它就是深圳市一点帮科技有限公司（以下简称“一点帮”）。

“一点帮”的含义是：一心一意，点滴周到，帮您解忧。这是他们的初衷，也是他们的信念。

一点帮总经理彭少鹏

作为LED行业第三方服务的创领者、行业内第一家正式注册服务型公司，一点帮成立于2014年，专心致力于在全球为各生产厂家及使用方提供产品设计、现场勘察、结构制作、安装调试、整屏维护、模组维修、第三方验货、技术培训等多项服务。全国范围内现有300多个服务网点，网点数量还在不断增加中，服务轨迹已经拓展到全球……

一点帮在全国拥有非常专业的团队，每个服务网点的工作人员都建有档案，直接接受总部管理。为了发挥每个团队的特长，他们将每个网点的优势做了归类，比如有的团队擅长小间距安装，有的擅长换电源，每次根据客户需求，随时调动相应的服务团队，不管客户在哪里，他们都会跟踪负责到底。正如此，客户满意度大大提高。

总经理彭少鹏总结了一点帮的企业定位：只做服务，不卖屏。现在《LED屏显世界》记者带大家一起来探究它的服务王国。

北京玲垅塔冬奥会倒计时装置

1、以服务为生存 每个环节都建立严格的制度  

经过多年积累，一点帮服务了多个经典案例，如2016年点亮的西安水晶屏就是其服务的项目之一。该项目位于西安老城根G park晶彩广场，近2000平米，以水晶质感体现、震撼的音效，闪耀在古城上空，将观众带入一个意境空间，无限遐想的光影世界。引用G park官方的一句话，这是一个“让光彩与艺术成为街区的娱乐灵魂之作”。这样的经典之作，非常考验施工与服务团队。

西安水晶屏

“因为锥体形状不同，安装空间非常狭小，且异形模组的安装较于常规显示屏安装难度更大、精度要求更高、工作量更多。我们的工程师提了多种应对方案、克服了种种困难，历时25天完成了安装工作，于2016年10月顺利交付使用。客户及合作厂家都给了我们好评。”一点帮总经理彭少鹏如是说。

成都双子塔

因为服务质量过硬，安装难度高的各种项目接踵而至。北京冬奥会倒计时装置、成都双子塔、广州海心沙、天文小镇等业内熟知的项目，均由一点帮安装完成。经过这些项目一点一滴的积累，一点帮在业界口碑也越来越好。如今，一点帮与洲明、利亚德、艾比森、宇视、南京洛普、浙江大华、京东方、强力巨彩、九洲等企业建立了战略合作关系。

2、以信誉为发展 以客户为中心  只要给了承诺 虽远必到 

广州海心沙

一点帮深谙信誉的重要性，无信则不立，信誉是企业生存根本。从创业开始，彭少鹏就一直跟团队反复强调：“给了客户承诺，就必须做到。”做一个项目，积累一个口碑。

“一次，内蒙古偏远地区的客户需要安装显示屏，我们接下了这个项目。但是约定进场的当天上午，因网点负责人出了意外，不能按时到达项目现场。总部当机立断派人从深圳全价机票飞到呼和浩特，赶赴现场，按时开工。这个项目我们是亏损的，但给了客户承诺，就必须做到。此后这家企业负责人，经常为我们推荐客户。”彭少鹏回忆道。

天文小镇天幕

 做服务行业，讲究是速度，谁响应速度快，谁就跑得更远。多年来，一点帮给客户承诺：4小时到现场，24小时内解决问题。目前，他们也确实说到做到了。去年他们服务了近3000个项目，客诉单不到10个，但彭少鹏说还没达到其企业内部制定的目标。

去年，他们在印度、香港、澳门做了一些订单，虽然今年受疫情影响其海外业务受挫。庆幸的是，因为一点帮的口碑与品牌逐渐突显，今年整体业务仍上涨了近30%。彭少鹏由此总结道：打铁还需自身硬，一点帮的品牌是完全依靠一个一个项目积累出来的！

一点帮与平云小匠合作签约仪式

正是平时讲究诚信，重视信誉，一点帮今年又迎来了巨大时机。在其合作商利亚德的推动下，一点帮与国有控股的高科技上市企业——广州广电运通金融电子股份有限公司（以下简称“广电运通”）旗下子公司广州平云小匠科技有限公司（以下简称“平云小匠”）在广电运通产业园签署了战略合作协议，旨在共建LED显示行业简单高效的服务生态，为客户解决LED显示行业的“后顾之忧”。彭少鹏表示，广电运通在金融、交通、政务、安防、教育等领域拥有丰富的资源，而一点帮的专业、口碑、品牌价值等都是广电运通非常看好的，这次合作将会是双赢甚至是多赢的。

广州绿轴广场

彭少鹏认为，目前中国显示屏行业销售额大约为400亿元，一般服务费用占到约10%，也就是近40亿元的市场。显示屏今后会成为建筑材料的一部分，未来市场会更大，全球销售额届时有可能扩大到4000亿元甚至更多。一般显示屏的寿命是8~10年，普遍厂家保质期是3年左右，现阶段一点帮主要做保质期的服务，事实上保质期之后的五年也需要相应服务，那也是他们目标市场。另外，就是旧屏替换市场。因户外屏审批制度趋于严格，未来旧屏替换市场可能占到80%。   

谈到未来，一点帮亦已绘制了清晰蓝图。他们制定了几个五年计划，然后一个阶段一个阶段地完成。现在是第二个五年计划阶段，重心是不断复制网点，扩大团队数量。 

一点帮服务团队合影

一点帮的全国服务网点优势和响应速度优势及其专业化团队，竭力为屏厂为承建方，解决生产与销售之外的安装与售后等问题。相信LED显示后段服务，因一点帮等一众服务型企业的成长，将会变得更简单可靠和高效！